http://www.kaba.ch/fr/autocomplete.jsp

Vente et supports - FAQ - Questions et réponses en un coup d’œil

QuestionRéponse
Commandes de clés, de clés supplémentaires, de cylindres de fermeture : comment s'y prendre ?Lisez le numéro et la désignation de votre clé existante. Commandez la nouvelle clé auprès de votre partenaire spécialisé. Indication : le partenaire spécialisé a besoin des informations qui se trouvent sur la carte de sécurité (n° du plan, code de sécurité, n° de transaction, éventuellement).
Que faire en cas de vente de l'édifice ?Les questions suivantes doivent être élucidées :l'édifice est-il protégé par une carte de sécurité ? Possédez-vous un bulletin de sécurité ? Veuillez contacter votre partenaire spécialisé.
Combien coûte une clé ?Le partenaire spécialisé Kaba de votre région peut vous indiquer le prix. Vous trouverez ici votre partenaire spécialisé.
J'ai trouvé une clé, que faire ?Veuillez envoyer la clé ou la carte (badge) à Kaba AG, Clés trouvées, Postfach, 8620 Wetzikon, ou bien à un bureau d'objets trouvés ou à la police. Prière d'indiquer à quel endroit vous avez trouvé la clé. Kaba AG se charge de restituer la clé à son propriétaire. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons divulguer aucune information concernant le propriétaire. Merci de votre compréhension.
Quelle signature figure sur le plan de fermeture xx ?Veuillez contacter votre partenaire spécialisé. Il éclaircira pour vous cette question.
Les pertes de clés doivent-elles être signalées ?Non, il n'est pas nécessaire de signaler les pertes de clés. Les clés envoyées à Kaba AG sont automatiquement restituées à leur propriétaire légitime (à condition qu'il s'agisse d'une clé enregistrée). Plus...
Carte de securité perte!
Que faire en cas de perte de la carte?		Veuillez nous contacter. Une fois que vous nous aurez donné les informations nécessaires, nous vous remettrons une carte de rechange avec un nouveau code de carte. Cette carte est payante.
Une serrure ou un cylindre est défectueux, quelqu'un va-t-il passer ?Le suivi (service après-vente, commandes, etc.) de votre installation de fermeture est assuré par votre partenaire spécialisé. Veuillez contacter le partenaire spécialisé de votre région.
Vous cherchez le partenaire spécialisé le plus proche de chez vous ?Vous trouverez ici votre partenaire spécialisé Kaba.
Vous cherchez un représentant dans votre région ?Envoyez-nous un e-mail (info@kaba.ch) en indiquant votre adresse et votre n° de téléphone. Nous vous contacterons très rapidement.
Je cherche un emploi, un poste d'apprentissage !Vous trouverez ici nos offres d'emploi.
Je suis mécontent de mon partenaire spécialisé !Vous trouverez ici la liste de nos partenaires spécialisés agréés. Vous pouvez choisir librement le partenaire avec lequel vous souhaitez collaborer.
J'ai commandé une clé/un cylindre, mais je ne l'ai pas encore reçu(e) !Veuillez contacter le partenaire spécialisé qui s'occupe de votre commande.
Comment commander un plan de fermeture?En tant que partenaire spécialisé Kaba, vous pouvez en passer la commande sur notre portail pour partenaires. En tant que client, veuillez contacter votre partenaire spécialisé.
Jusqu'à quand le brevet protègeant Kaba 20, Kaba star est-il encore valable ?Le brevet de protection de la génération actuelle des systèmes Kaba 20 et Kaba star est valable jusqu'en 2020.
Quel sont les signataires autorisés pour mon installation de fermeture ?Veuillez contacter votre partenaire spécialisé ; il vous renseignera à ce sujet.
Clé volée, égarée, que faire ?Selon l'importance de la clé et dans le cas des systèmes de fermeture mécaniques, une partie ou l'ensemble des cylindres concernés doivent être remplacés. Dans le cas des systèmes de fermeture mécatroniques ou électroniques, îl suffit d'effacer la clé manquante. Pour des raisons de sécurité, veuillez contacter le plus vite possible votre partenaire spécialisé.
Comment savoir quel partenaire spécialisé assure le suivi de mon installation de fermeture ?Au dos de la brochure de votre carte de sécurité se trouve l'adresse du partenaire spécialisé qui a livré votre installation de fermeture.
Plaquette d'identification des clésPlaquette accompagnant le trousseau de clés et garantissant que la clé puisse être restituée à son propriétaire (rendue inutile par l'enregistrement des clés Kaba).
Qu'est-ce qu'on entend par méthode de clé à frapper (bump key) ?La méthode de clé à frapper est une méthode utilisée pour essayer d'ouvrir un cylindre en frappant sur une clé dont le profil correspond à celui du cylindre. Pour en savoir plus sur le sujet...
Comment protéger mon installation de fermeture ?Pour pouvoir garantir la protection de votre installation de fermeture Kaba, nous avons établi certaines règles de sécurité ayant trait aux clés trouvées, aux commandes de clés supplémentaires et autres procédures. Pour plus de détails...
Comment prendre soin de mon installation de fermeture ?Pour pouvoir garantir la protection de votre installation de fermeture Kaba, nous avons établi certaines règles de sécurité ayant trait aux clés trouvées, aux commandes de clés supplémentaires et autres procédures. Pour plus de détails...
Que me faut-il savoir pour planifier une installation de fermeture ?La planification d'une installation de fermeture doit être réalisée par un professionnel. Les partenaires spécialisés Kaba vous apportent leur soutien. Vous trouverez ici des informations de fond à ce sujet.
Dois-je remplacer mon installation de fermeture ?La longévité d'une installation de fermeture dépend beaucoup de son utilisation mais aussi de son entretien. Pour plus d'informations sur le sujet...